Afamer inicia el proceso para certificar la calidad de sus servicios

La Asociación de Enfermos de Alzhéimer de Las Merindades espera obtener a lo largo de este año las certificaciones ISO 9001 y UNE 158000 tras superar la auditoría de AENOR

La Asociación de Familiares de Enfermos de Alzhéimer de Las Merindades (Afamer) ha decidido iniciar el proceso necesario para implantar el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en todos sus servicios y además certificar la calidad de su Centro de Día, con sede en Villarcayo, mediante la UNE 158000, específica para Servicios Sociales. Sus responsables aseguran que la calidad ya es una máxima en su forma de trabajar, pero «estas normas nos servirán para que una auditora externa avale que lo estamos haciendo bien», como explica Isabel López.
De momento, una auditora interna está empezando a trabajar con Afamer, que tendrá después que pasar un examen final con la Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR, una de las firmas más prestigiosas en el campo de la certificación de calidad. Desde Afamer esperan que el proceso concluya este verano, pero lo importante es que termine con éxito y este colectivo, que ya suma más de una década de actividad, obtenga los sellos que avalen su calidad. Una vez los consiga, las auditorías serán anuales y el examen constante para conservar ambas certificaciones, pero desde Afamer han decidido mantener esta línea de trabajo, a pesar del esfuerzo extra que supone llevar al papel todos los detalles del día a día.
«Queremos resultar más atractivos a futuros usuarios de nuestros servicios y tener más oportunidades a la hora de obtener apoyo de algunas entidades privadas que ya están valorando la calidad a la hora de conceder ayudas a asociaciones de servicios sociales como nosotros», explica López. Además, el «demostrar a familias y usuarios que disfrutan de servicios de calidad» es otra de las ideas que ha movido a Afamer a adentrarse en este proceso, en el que es preciso rellenar una extensa cantidad de documentos.
En ellos quedarán reflejados todo tipo de datos sobre las funciones, cualificación o protocolos de trabajo del personal; sobre las sugerencias de familias y personal; sobre las encuestas de valoración que han de rellenar las familias; y sobre todos los servicios de Afamer.

80 familias

En la actualidad, la asociación atiende a 80 familias, bien directamente en sus domicilios o bien en el Centro de Día, que cuenta con 15 plazas concertadas con la Junta de Castilla y León. Para ello, Afamer suma una plantilla de once trabajadores, entre los profesionales del Centro de Día, psicólogos, trabajador social, administrativo y auxiliares de ayuda a domicilio.
 Pero Afamer no se conforma con estos usuarios y en breve comenzará su nueva campaña ‘Déjanos acompañarte, no estás solo’, respaldada por una ayuda de la Fundación La Caixa. Con ella, el colectivo tratará de contactar con familias dispersas por la comarca que atiendan en sus casas a enfermos de alzhéimer y que, por distintos motivos, no hayan llegado hasta la asociación ni a disfrutar de sus servicios.

El rechazo, también en las palabras.

Las ideas preconcebidas sobre el mundo gitano persisten. Y es que después de casi seis siglos, este colectivo aún es considerado para los españoles como el que «estafa u obra con engaño», tal y como recoge el Diccionario de la Real Academia de la Lengua (RAE) en su sexta definición. Recientemente, la Comisión Delegada del Pleno institución ha valorado la petición de un ciudadano calé de modificar esta expresión de cara a la próxima edición de 2014. 

En palabras del director general de la Fundación Secretariado Gitano, Isidro Rodríguez, «aunque no se sabe con certeza que la RAE vaya a eliminar esta acepción, porque el procedimiento es complejo, estoy muy esperanzado». A su juicio, las definiciones que aparecen en manuales tan importantes como éste, tienen «grandes implicaciones sociales». «No es de recibo que, con todo lo que ha cambiado la sociedad y el pueblo gitano, se mantengan palabras que atentan contra la imagen y la dignidad de tantas personas», lamenta, para añadir que, aunque iniciativas como ésta «por si solas» no cambian la percepción de «mucha gente» sobre este colectivo, sí sirven para erradicar términos de «gran trascendencia» para la imagen de esta raza. «¿Cómo le explicas a un niño gitano que acude al diccionario a ver el significado de esta palabra, que pertenece a una etnia que estafa u obra con engaño?», se pregunta Rodríguez, que alerta de las consecuencias negativas que tiene entre los jóvenes. 

Por su parte, la RAE ha explicado que la Unidad Interactiva del Diccionario recibió la sugerencia de un individuo para eliminar la sexta acepción del término gitano que aparece en el manual. Posteriormente, la Comisión Delegada valoró esta petición y se lo comunicó al demandante, lo que no significa que vaya a retirar de inmediato la expresión. «Su solicitud ha sido estudiada y revisada. En la próxima edición del DRAE, cuya salida está prevista para el año 2014, podrá ver reflejados los acuerdos y decisiones tomados por dicha Comisión», reza el escrito de la institución. 

Según indican el proceso es complejo, ya que esta Comisión estudia las propuestas, además de hacer cambios por iniciativa propia. Luego, la decisión que tome es enviada a otras academias, pues en total son 22 en todo el mundo.

Un ejercicio de empatía

Parkinson Burgos celebra mañana el día mundial de la enfermedad recordando su necesidad de espacio y animando a quien lo desee a que se ponga en la piel de un paciente.

Con más de 80 usuarios a los que atender en sus múltiples necesidades, un espacio cada vez más reducido y la aparición del denominado párkinson plus, una variante de la enfermedad extremadamente agresiva, que se ceba en la gente más joven y que evoluciona con mucha rapidez, Parkinson Burgos celebra este año el día mundial de la enfermedad con resignación ante los recortes económicos, ganas de seguir trabajando y la idea de acercar la enfermedad a la sociedad de la mejor manera posible: haciendo que quien lo desee sienta lo que siente un paciente con esta patología neurodegenerativa.

Así, mañana miércoles, habrá mesas informativas en diversos puntos de la ciudad (detallados en la columna de la derecha de la imagen) donde, además de poder hacerse con material explicativo sobre el párkinson, los más valientes pueden someterse a diferentes ‘obstáculos’ con los que se pueden hacer una idea de cómo es vivir con esta enfermedad. El cartel que ha preparado la Federación Española de Párkinson ya apunta alguno de los inconvenientes de convivir con esta patología.

La presidenta de la asociación de Burgos, María Jesús Delgado, recordó que se trata de una enfermedad que no para de crecer y que no están lo bien diagnosticada que sería necesario: «Los expertos calculan que en 2025 se habrán triplicado los casos pero ahora mismo en España hay 30.000 personas que la sufren y no lo saben».

Por eso, aconseja que ante síntomas como depresión, rigidez en  las extremidades o cansancio generalizado se consulte al médico de Familia «que si lo considera oportuno derivará al paciente al servicio de Neurología donde confirmarán el diagnóstico». En cualquier caso, precisó que aunque hay algunos rasgos similares en todos los enfermos cada uno tiene «su» párkinson.

Son ya más de 80 los usuarios que tiene la asociación tanto en su centro de día como en la sede (que se ubica en el centro sociosanitario Graciliano Urbaneja) en la que se desarrollan las diferentes terapias para mejorar la calidad de vida de los afectados y que se encuentra saturado. Por eso, hace tiempo que Parkinson Burgos le ha dado a conocer a la Administración su proyecto de ampliación y reforma del centro de día (que se encuentra junto a la residencia de ancianos de Cortes) tras el cual se unificarían allí todos los servicios.

Dada la situación económica, Delgado sabe que por lo menos hasta el año 2014 no podrá poner sobre la mesa de la Junta esta iniciativa que está presupuestada en  760.000 euros. De momento, se encuentra moderadamente satisfecha «por poder pagar la nómina de los 15 trabajadores y por haber cobrado ya las subvenciones públicas aunque tarde» y se lamenta de la reducción (o desaparición) de las ayudas de las entidades financieras

Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo 2 de abril

«El autismo no está restringido a una sola región ni a un solo país; es un reto de alcance mundial que requiere medidas a nivel mundial.».

Mensaje del Secretario General, Ban Ki-moon
con motivo del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, 2 de abril de 2012

Foto de CARE/David Rochkind, Diseño de Kim Conger.

El autismo es una discapacidad permanente del desarrollo que se manifiesta en los tres primeros años de edad. La tasa del autismo en todas las regiones del mundo es alta y tiene un terrible impacto en los niños, sus familias, las comunidades y la sociedad.

A lo largo de su historia, el Sistema de las Naciones Unidas ha promovido los derechos y el bienestar de los discapacitados, incluidos los niños con discapacidades de desarrollo. En 2008, la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad entró en vigor, reafirmando el principio fundamental de universalidad de los derechos humanos para todos.

La Asamblea General de las Naciones Unidas declaró por unanimidad el 2 de abril como Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo (A/RES/62/139 ) para poner de relieve la necesidad de ayudar a mejorar las condiciones de vida de los niños y adultos que sufren este trastorno.